¿DÓNDE ESTÁN UBICADOS?
Nos encontramos en Drugstore - Av.Providencia 2124 local 9H1 y en MUT - Av.Apoquindo 2730 NIVEL -1 - Santiago de Chile.
¿ QUÉ PASA SI QUIERO DEVOLVER UN PRODUCTO PORQUE NO ME GUSTA, ME ARREPENTÍ O YA NO LO QUIERO ?
SNOG LTDA no se acoge al derecho a retracto, sin embargo, damos un plazo de 30 dias posteriores a la compra para poder cambiar algun producto por gusto o talla. La garantía legal sólo se puede ejercer cuando los productos tienen fallas que impidan su uso normal, y no por problemas de gusto personal, talla u otras razones. https://www.sernac.cl/portal/617/w3-article-57429.html
¿HACIA DÓNDE HACEN ENVÍOS?
Realizamos envíos a todo Chile ! Hacemos llegar directamente a tu domicilio por medio de Chilexpress (el valor del envío dependerá del tamaño y peso del producto y destino). Además por compras sobre $70.000 clp en nuestra tienda online tienes despacho gratis !
¿CÓMO PUEDO COMPRAR PRODUCTOS?
Si deseas comprar lo puedes hacer a través de nuestro sitio web agregando al carrito de compras y siguiendo los pasos que te guiaran a finalizar tu pedido. También puedes comprar en nuestras tiendas fisicas de DRUGSTORE o MUT.
SI SOY DE SANTIAGO, ¿CÓMO COMPRO?
Si eres de Santiago puedes comprar directamente en nuestras tiendas o por Internet. Si deseas esta última opción, podemos enviar el pedido a tu domicilio, o bien puedes retirar en nuestra tienda, de ser así, debes seleccionar la opción de ‘Recogida local’, la cual no tiene ningún costo extra. Una vez realizado el pedido, debes efectuar el pago y te informaremos a la brevedad la fecha para coordinar el retiro.
¿POR QUÉ MI PEDIDO AÚN NO LLEGA?
Tardamos entre 1 a 5 días hábiles en tener tu pedido listo y el tiempo dependerá del stock que tengamos de cada marca. Independiente de nosotros, Chilexpress puede tardar entre 1 a 5 días más en despachar a tu domicilio o sucursal de retiro.
¡ MI PEDIDO SE FUE DEVUELTO DEBIDO A QUE NO HABÍA QUIEN LO RECIBIERA!
Chilexpress va solamente 1 o 2 veces a tu domicilio a entregar el pedido, en caso de no haber alguien quien reciba, lo envían de vuelta a nuestra tienda; en base a esto nos contactaremos contigo para realizar otro despacho, sin embargo como tienda no nos hacemos responsables del pago de este nuevo envío.
¡ LA TALLA QUE SOLICITÉ NO ME QUEDÓ BIEN !
Si tienes problema con la talla que nos solicitaste, se puede efectuar el cambio, enviando un mail a in**@ti********.com explicando dicha situación y lo resolveremos de inmediato. En este caso, el cliente debe correr con los costos asociados a esta operación (ambos envíos). Posterior al contacto, debes devolver el producto de la talla incorrecta y cuando lo recibamos te enviaremos el que necesitas. NO HACEMOS DEVOLUCIÓN DE DINERO, SOLAMENTE EN CASO DE FALLAS-.
¡ ME LLEGÓ UN PRODUCTO DIFERENTE AL QUE COMPRE !
En caso de recibir un producto diferente al que nos solicitaste, dirígete a la sección ‘contacto’, descríbenos el problema y lo resolveremos a la brevedad.