FAQ

¿DÓNDE ESTÁN UBICADOS?

Nos encontramos en calle Tegualda 1509, esquina Caupolicán, en pleno Barrio Italia en la comuna de Ñuñoa, Santiago de Chile.

¿HACIA DÓNDE HACEN ENVÍOS?

Realizamos envíos a todo Chile, y lo haremos llegar directamente a tu domicilio por medio de Chilexpress o Starken (el valor del envío dependerá del producto y destino).

¿CÓMO PUEDO COMPRAR PRODUCTOS?

Si deseas comprar lo debes hacer a través de nuestro sitio web. Ingresas el artículo que quieres, eliges talla/color y haces click en ‘Añadir al Carrito de compra’, posterior a ello, recibirás un mensaje de que se agregó correctamente y puedes seguir sumando cuantos productos quieras. Una vez agregado todo lo que deseas comprar, da click en el icono de ‘carrito’ situado al costado superior derecho de tu pantalla, rellenas con los datos solicitados, pagas el pedido mediante WebPay o ServiPag y listo.!

SI SOY DE SANTIAGO, ¿CÓMO COMPRO?

Si eres de Santiago puedes comprar directamente en nuestra sucursal de Barrio Italia o por Internet, si deseas esta última opción, podemos enviar el pedido a tu domicilio, o bien puedes retirar en nuestra tienda, de ser así, debes seleccionar la opción de ‘Recogida local’, la  cual no tiene ningún costo extra. Una vez realizado el pedido, debes efectuar el pago y te informaremos a la brevedad la fecha para coordinar el retiro.

¿POR QUÉ MI PEDIDO AÚN NO LLEGA?

Tardamos entre 1 a 5 días hábiles en tener tu pedido listo, y el tiempo dependerá del stock que tengamos de cada marca, independiente de nosotros, Chilexpress o Starken puede tardar entre 1 a 5 días más en despachar a tu domicilio o sucursal de retiro.

¡ MI PEDIDO SE FUE DEVUELTA DEBIDO A QUE NO HABÍA QUIEN LO RECIBIERA !

Chilexpress/Starken va solamente 1 o 2 veces a tu domicilio a entregar el pedido, en caso de no haber alguien quien reciba, lo envían de vuelta a nuestra tienda; en base a esto, nos contactamos contigo y debemos realizar otro despacho, sin embargo, como tienda no nos hacemos responsables del pago de este nuevo envío.

¡ LA TALLA QUE SOLICITÉ NO ME QUEDÓ BIEN !

Si tienes problema con la talla que nos solicitaste, se puede efectuar el cambio, enviando un mail a info@tiendasnog.com explicando dicha situación y lo resolveremos de inmediato. En este caso, el cliente debe correr con los costos asociados a esta operación (ambos envíos). Posterior al contacto, debes devolver el producto de la talla incorrecta y cuando lo recibamos te enviaremos el que necesitas.

¡ ME LLEGÓ UN PRODUCTO DIFERENTE AL QUE COMPRE !

En caso de recibir un producto diferente al que nos solicitaste, dirígete a la sección ‘contacto’, descríbenos el problema y lo resolveremos a la brevedad.